Soporte para
eCommerce
Empieza ya a liderar tu eCommerce de forma proactiva
Nuestros packs de soporte eCommerce están diseñados para liderar tu negocio de forma proactiva, anticipándonos a los problemas, cambios regulatorios, evolución en el mercado y mucho más. No esperes más y toma las riendas de tu tienda online.
Detectamos y resolvemos problemas antes de que afecten a tu tienda online, garantizando estabilidad, seguridad y un funcionamiento impecable.
Proporcionamos informes regulares, incluyendo recomendaciones claras de mejora tanto en desarrollo como en marketing.
Disfruta de un soporte prioritario para atender cualquier imprevisto por tu vía de comunicación preferida.
QUÉ INCLUYEN LOS SUPPORT PACKS
Basic€149.00*/mes La opción más económica |
Pro€299.00*/mes La opción de crecimiento |
Premium€499.00*/mes La opción más exigente |
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|---|---|---|---|
| Max. de tiempo de respuesta | 72Hs | 48Hs | 24Hs |
| Web Monitoring | 1 proceso | 2 procesos | 3 procesos |
| Aviso sobre novedades de tu plataforma | |||
| Aviso ante cambios regulatorios y legales | |||
| Auditoría de mejoras | |||
| Módulo ETL | |||
| Servicio de emergencia | |||
| Revisión de actualizaciones de plugins | |||
| Soporte por Whatsapp | |||
| Descuento en la tarifa por horas | 5% | 10% | |
| Horas de trabajo "Small Support" | 2Hs | 3Hs | |
| Informe de métricas clave al E-Mail | |||
| Limpieza de backlinks tóxicos | |||
| Redireccionamiento de errores 404 | |||
| Revisión de errores en Merchant Center |
- Detectando y solucionando problemas antes de que se conviertan en incidencias graves.
- Garantizando un soporte técnico continuo para que nunca tengas que preocuparte por fallos o interrupciones.
- Proporcionando informes regulares personalizados sobre el estado y rendimiento de tu tienda online, así como potenciales mejoras.
- Facilitando oportunidades de mejora seleccionadas tanto por nuestro equipo de desarrollo como de Marketing.
- Garantizándote una atención preferente ante cualquier imprevisto o necesidad.
- Cubriendo tus básicos de Marketing y monitoreando oportunidades de mejora.
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"En Galvez Gil, nos encanta lo que hacemos y cada proyecto es una oportunidad para innovar y crecer junto a ti. Lo que realmente nos impulsa es ver cómo nuestras estrategias ayudan a que tu tienda online crezca y venda más. Si buscas un equipo que combine experiencia y pasión, estamos listos para llevar tu negocio al siguiente nivel."
FAQs
¿Todavía no te hemos convencido y sigues con dudas? ¡No te preocupes! Aquí respondemos las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes antes de contratarnos.
Nuestra solución supervisa aspectos clave como espacio en disco, estado del servidor, caducidad del certificado SSL y respuesta de la base de datos. Además, identifica errores críticos, recursos inexistentes y problemas de rendimiento que podrían afectar tu tienda online. Recibirás notificaciones tanto de incidencias críticas como de avisos no críticos.
Recibirás alertas las 24 horas del día, los 365 días del año, directamente en tu correo electrónico. Si surge una emergencia fuera del horario habitual, también puedes utilizar nuestro teléfono de urgencias para recibir soporte extraordinario.
Sí, el servicio es completamente adaptable a las necesidades específicas de tu negocio. Podemos configurar la supervisión de procesos personalizados; esto puede influir en el coste final del servicio, que ajustaremos de manera transparente.
Según el pack de soporte elegido, además del monitoreo de tu tienda, te reservaremos un tiempo específico para atender las necesidades más urgentes o esenciales de tu web.
Revisamos la tecnología, el tamaño de tu negocio y los elementos que deseas monitorear para garantizar que nuestra solución sea adecuada. Evaluamos todo sin compromiso y te asesoramos sobre los pasos a seguir.
Nuestro enfoque está en entender tus necesidades y ofrecer soluciones efectivas. Somos tu socio estratégico para maximizar el rendimiento de tu tienda online.
Desde monitoreo preventivo hasta soluciones de emergencia, ofrecemos un soporte integral adaptado a tus necesidades. No solo podemos ayudarte en tu plataforma web, sino también con servidores, soluciones de tercero y herramientas de Google.